Termos e Condições

Atendimento ao cliente

Na JFerreira Máquinas Industriais, valorizamos nossos clientes e nos empenhamos para fornecer um atendimento excepcional em todas as interações. Estabelecemos esta política de atendimento ao cliente para garantir que você tenha uma experiência positiva e confiável ao lidar conosco. Aqui estão os princípios e diretrizes que norteiam nosso compromisso com o atendimento ao cliente:

Comunicação Clara e Responsiva: Estamos comprometidos em fornecer comunicação clara, precisa e responsiva em todos os momentos. Nossa equipe de atendimento ao cliente da JFerreira Máquinas Industriais está disponível para responder às suas perguntas, fornecer informações adicionais, auxiliar em problemas técnicos e ajudá-lo durante todo o processo de compra e pós-venda. Faremos o possível para responder prontamente às suas consultas, seja por e-mail, telefone ou através de outros canais de comunicação disponíveis.
Profissionalismo e Cortesia: Nossa equipe é composta por profissionais treinados e corteses, que estão comprometidos em tratar todos os clientes da JFerreira Máquinas Industriais com respeito e consideração. Estamos aqui para ajudá-lo e proporcionar uma experiência positiva, independentemente de suas necessidades ou preocupações. Abordaremos todas as questões com seriedade e buscaremos soluções eficazes de maneira profissional e amigável.
Soluções Personalizadas: Reconhecemos que cada cliente da JFerreira Máquinas Industriais é único e possui necessidades específicas. Nosso objetivo é fornecer soluções personalizadas para atender às suas necessidades individuais. Seja na escolha do equipamento adequado, na assistência técnica pós-venda ou em qualquer outra solicitação, trabalharemos em estreita colaboração com você para garantir que suas expectativas sejam atendidas e até mesmo superadas.
Resolução Rápida de Problemas: Em caso de problemas ou insatisfação, nos empenharemos em resolver a situação o mais rápido possível. Nosso objetivo na JFerreira Máquinas Industriais é encontrar soluções eficientes e satisfatórias, buscando a sua plena satisfação. Encorajamos você a entrar em contato conosco imediatamente caso enfrente algum problema, para que possamos tomar as medidas necessárias para resolver a questão.
Feedback Valorizado: Valorizamos seu feedback e consideramos sua opinião fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços na JFerreira Máquinas Industriais. Encorajamos você a compartilhar suas sugestões, comentários e experiências conosco. Através desse feedback, poderemos entender melhor suas necessidades e expectativas, garantindo que possamos oferecer um atendimento cada vez mais aprimorado.

Estamos comprometidos em fornecer um atendimento ao cliente excepcional na JFerreira Máquinas Industriais e garantir sua satisfação. Acreditamos que uma comunicação clara, cortesia, soluções personalizadas, resolução rápida de problemas e valorização do feedback são elementos essenciais para construir relacionamentos duradouros com nossos clientes.

Caso você tenha alguma dúvida, preocupação ou precise de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente da JFerreira Máquinas Industriais está pronta para ajudá-lo. Estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja positiva em todos os aspectos.

Privacidade e segurança

Na JFerreira Máquinas Industriais, valorizamos e respeitamos a privacidade dos nossos usuários. Esta política de privacidade visa fornecer informações claras e detalhadas sobre como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes, especialmente no que diz respeito ao uso de serviços bancários de terceiros para verificação de pagamento e coleta de dados.

Coleta de Dados: Quando você realiza uma compra na JFerreira Máquinas Industriais, podemos solicitar informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e detalhes de pagamento. Essas informações são necessárias para processar seu pedido, enviar a mercadoria corretamente e garantir uma transação segura.

Uso de Serviços Bancários de Terceiros: Para facilitar a verificação de pagamento e garantir a segurança das transações, a JFerreira Máquinas Industriais utiliza serviços bancários de terceiros. Esses serviços podem incluir processadores de pagamento, instituições financeiras e outros prestadores de serviços. Ao utilizar esses serviços, é possível que suas informações de pagamento, como número do cartão de crédito ou dados bancários, sejam compartilhadas com essas entidades para fins de verificação e processamento de pagamentos. As informações fornecidas serão tratadas de acordo com as políticas de privacidade dessas entidades.

Proteção de Dados: Tomamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação. Implementamos práticas e medidas técnicas, administrativas e físicas para garantir a segurança dos dados que coletamos. Além disso, mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins especificados nesta política ou conforme exigido por lei.

Comunicação pós-compra: Após a realização de uma compra na JFerreira Máquinas Industriais, poderemos entrar em contato com você por e-mail ou telefone para fornecer atualizações sobre o status do seu pedido, informações de entrega ou qualquer outra comunicação relevante relacionada à sua compra. Essas comunicações são consideradas parte do nosso serviço e não exigem um consentimento separado.

Compartilhamento de Dados: Na JFerreira Máquinas Industriais, não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar seu pedido, cumprir obrigações legais ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

Alterações na Política de Privacidade: Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política de privacidade a qualquer momento, conforme necessário. Recomendamos que você verifique regularmente esta página para se manter informado sobre quaisquer alterações.

Ao utilizar o site da JFerreira Máquinas Industriais e realizar uma compra, você concorda com a coleta, uso e armazenamento de suas informações pessoais de acordo com esta política de privacidade.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de privacidade ou uso de serviços bancários de terceiros, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Estamos aqui para fornecer as informações e esclarecimentos necessários para garantir sua confiança e segurança ao fazer negócios conosco.

Métodos de pagamento

- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL

- Boleto bancário